Geeft terug

ONS RETOURBELEID

We kunnen alleen artikelen accepteren die naar ons worden geretourneerd binnen 14 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling is ontvangen.

Ons retouradres is;

Brockholes Paviljoen Claughton Industrial Estate
Brockholes Weg
Claughton-On-Brock
Preston
PR3 0PZ

Om de ruil/terugbetaling te accepteren moeten uw artikelen:

  • aan ons worden geretourneerd voordat een terugbetaling of vervanging plaatsvindt.
  • Ongedragen en ongewassen.
  • Originele verpakking en kaartjes zitten er nog aan.
  • Geretourneerd met verwijzing naar het originele ordernummer en indien ruilen of terugbetaling de voorkeur heeft.
  • De doppen moeten worden gepast terwijl het kartonnen inzetstuk intact is. Doppen kunnen niet worden geretourneerd als het kartonnen inzetstuk uit de dop is verwijderd.
  • Ondergoed kan niet worden geretourneerd als het uit de verpakking is gehaald en de hygiënezegel is geopend.

Controleer elk artikel dat u bij ons bestelt bij ontvangst, aangezien we alleen producten accepteren die naar ons worden geretourneerd in hun originele staat en geschikt zijn voor wederverkoop, tenzij we vooraf op de hoogte zijn gesteld dat een artikel defect is.

Alle retourzendingen/ruilingen worden door de klant betaald, tenzij anders overeengekomen door VOI London.

Wij raden aan om onze retourpartner DPD te gebruiken via het volgende portaal - https://returns.dpd.co.uk/voi/GB/home

Voor retourlabels wordt € 3,70 in rekening gebracht voor een maximaal gewicht van 20 kg

DEFECTE GOEDEREN

Als u een defect artikel ontvangt, stuur het dan binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terug. Vergeet niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voordat u het retourneert.

TERUGBETALING PROCES

Wij hebben u gedekt! We doen ons uiterste best en streven ernaar om uw retourzending binnen 7 dagen na ontvangst te verwerken. We houden u op de hoogte zodra alles is geregeld en uw terugbetaling onderweg is. Voor de zekerheid: het duurt ongeveer zeven werkdagen voordat het geld op uw rekening verschijnt.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@voilondon.com